Personalización de Inicio, Tono y Sugerencias de Mensajes
En VivoAjusta cómo saluda el bot por WhatsApp, el tono conversacional y las sugerencias interactivas para el viajero.
Estas opciones se presentan como botones o respuestas rápidas para que el viajero interactúe con un solo toque:
Frase institucional que utiliza el agente para invitar al cliente a una llamada breve sin fricción.
Activa o desactiva con un check los servicios que el bot debe ofrecer. Si desactivas un servicio, el agente no lo ofrecerá y orientará al cliente hacia los servicios activos.
Detecta intención de viaje o muestra el menú de los 3 caminos si duda.
🟢 Tours Organizados / 🔵 Solo Vuelo / 🟣 A la Medida con Park Royal.
Mapeo de vuelos, tarifas 'Desde', facilidad de apartado y folios NT/SOL.
Agendar llamada de 15 min, alerta en Telegram o radar Neural Fly 24h.
Arquitectura Conversacional por Fases
El agente razona según la fase de madurez del cliente y aplica directivas comerciales específicas sin rigidez.
Etapas Comerciales & Directivas de Razonamiento de la IA
Cada etapa representa simultáneamente una columna del Funnel de Ventas (con su porcentaje de probabilidad) y una fase conversacional con directivas agénticas estrictas para WhatsApp.
Etapa 1: Recepción, Saludo & Clasificación de Servicio
Rama 1: Tours y Paquetes Organizados (Catálogo CMS + 40% Anticipo)
Rama: Solo Vuelo (Google Flights 80/20 + Radar 24h)
Rama: Viajes A la Medida (Expediente SOL + SLA 1-2h)
Nodos Personalizados Creados Dinámicamente
Parámetros Comerciales en Vivo
Controla las reglas de negocio de cotizaciones, anticipos y automatizaciones sin reiniciar el servidor.
Calcula automáticamente el monto inicial de apartado en tours y paquetes.
Punto de partida base para calcular tarifas aéreas de referencia.
Tiempo de compromiso comunicado al viajero con su expediente SOL.
Fórmula de facilidades diferidas sin intereses hasta 30 días antes del viaje.
Se dispara cuando el cliente exploró opciones o el tour pero no ha dado sus pasajeros o fechas para cotizar.
Se dispara cuando el cliente ya recibió su cotización formal (COT-XXXXXXX) pero no ha agendado la llamada express.
Zona horaria: Hora Ciudad de México (CDMX). Si lo desactivas, los recordatorios se pueden enviar 24/7 (ideal para pruebas nocturnas).
Base de Conocimiento (RAG Turístico)
Políticas, convenios hoteleros, visados y FAQs que el bot consulta en lenguaje natural.
Neuro — Asesor Senior
Neural Traveler • En línea
Inspector de Variables en Vivo
SESIÓN VIVAEmbudo Comercial & Oportunidades
Seguimiento ponderado de leads por etapa con valor nominal de tour y probabilidad calculada del funnel.
Escudo de Seguridad Perimetral & Lista Negra
Filtra en Capa 0 (< 2ms) cualquier intento de inyección de prompts, jailbreak DAN, robo de credenciales, manipulación de precios o SQL injection. Bloquea de inmediato el teléfono infractor, despacha una alerta a Telegram y neutraliza la conversación con 0 tokens de IA consumidos.
Bloqueo Preventivo Manual
Registro de Usuarios Bloqueados
| Teléfono / ID | Motivo / Vector | Patrón Detectado | Fecha y Hora | Mensaje Ofensivo | Acción |
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No hay contactos bloqueados en la lista negra. El perímetro de seguridad está patrullando en tiempo real. |
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